Khi môi trường doanh nghiệp hiện đại, việc quản lý một cửa hàng chỉ trên một nền tảng duy nhất đã trở nên hạn chế. Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh ra đời như một lý giải tích hợp để trao quyền các người bán phân phối sản phẩm mạnh mẽ hơn trên đa dạng mạng